大家好，小太来为大家解答以上问题。12306网上退火车票怎么退，网上退票钱没到账的解决办法这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
最近发现很多在网上订了12306票的兄弟姐妹，改签或者退票后都没有收到钱。我去研究一下，发现有些乘客经常在12306官网遇到一些问题。最严重的问题是退款后他们收不到钱，支付网站无法显示订单，导致很多人质疑12306！
其实在12306订火车票还是挺方便安全的。不用排队，也不用联系丑黄牛。你可以在你的闺房里买到并订购满意的火车票。如果有时候有麻烦，暂时不能按原定时间订票。也可以通过电话客服办理退票手续，但需要在起飞前2小时办理。出发后，也可以通过电话客服办理退票或改签手续。不过还是收面值10%的手续费比较好。总比没有嘴好。
1.用银行卡购买的火车票，退票时会返还到购票时的银行卡上。这是因为所有用银行卡进行的交易都要经过铁道部清算中心，所以当出现问题时，你找哪个火车站，他们会帮你登记信息，然后反馈给铁道部清算中心进行处理。
2.如果在售票窗口退票，退票后一定要保留收据。退票出现问题时，要及时记下购买日期、退票日期、车次、金额，以免等久了忘记。下面是一些经验。如果用银行卡买票，在售票窗口改签车票时，除了身份证外，还要带上银行卡，改签车票时要确保卡里有足够的钱买改签后的火车票。其实相当于先买新的火车票，再退旧的，只是不会有改签的退票费。
3.一般网银退款成功后几分钟内退款就会到账。信用卡有时可能会慢一点，但通常两三天内就会到账。如果超过3天，很可能是退款异常，半个月甚至更久自动退回的情况非常少见。此时，除了耐心等待，别无他法。因为打电话给铁路客服给的答案都是一样的，而且他们态度也不是很好，何必浪费你的话费呢？他们不会在15个工作日内为你办理。等了15个工作日，退款后如果钱还没到，有两种方法解决：
4.12306这个电话是24小时有人值班的，但是如果赶上高峰期，比如春运高峰或者赶上一场自然灾害，导致大量退票，可能会有好几个来电都没人接。不急的话，早上或者晚上人少的时候再打。你打通后，说明情况，会有人帮你填表，过几天再打电话来查询处理结果。一般他们只会在你退款的时候告诉你账户有问题，而不是直接把钱打回去，他们会让你打电话给银行。这时候给你的持卡银行打电话或者直接去银行网点，告诉他们购买的火车票退票时账户异常，让他们到铁道部清算中心再申请一次退票。这时候银行也会让你登记信息，反馈给总行处理。处理时间因银行而异。一般过几天会直接在银行账户里找到。
5.第二，通过邮件处理。但只适用于网上购票。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
