电商平台的暴利模式在近年来不断被曝光，而“退货降级”也成为业界热议的话题之一。一方面，退货降级被商家们视为维护自身利益的手段，同时也掩盖了平台高额抽成的现象；另一方面，消费者由于选择权利的受限而需要承担更多的风险和不必要的经济损失。本文就来探讨退货降级这一现象并了解从业者对此的态度。
一、退货降级的定义
退货降级，指的是平台以质量不合格为由在退货处理中将一定比例的优质货品降级为非优质货品的行为。在退款成功后，平台会将原本应退还用户的优质货品标注为低质量货品，过期、瑕疵、损坏等退货原因也会被标注，再由平台处理或销毁。这样做的目的是为了减少商家的退货率，同时也会给消费者造成不必要的经济损失。
二、退货降级的风险
1.商家扭曲市场和行业竞争
退货降级不仅对消费者不公平，而且扭曲了市场竞争，让那些恶意削减成本并忽视质量问题的商家更容易获得利润。退货降级不仅会打击诚信守规、卖好货的商家，而且会降低消费者继续消费的积极性。
2.消费者遭受经济损失
退货降级不仅会导致商家获得不义之财，而且会对消费者造成经济损失。由于在退货处理中被降级的商品会被销毁或清货，对消费者造成的经济损失是无法挽回的。而且，这种做法可能会让消费者感到受骗并失去消费信心。
三、从业者的看法
实际上，退货降级对商家和消费者的影响很大，从业者们也表示对此很无奈。
一位名为李明的电商平台卖家表示，退货降级是在极度压力下迫不得已的产物。目前，平台对商家的退货率要求非常高，而且退货的成本也很高。如果商家的退货率超过一定标准，平台还会处以罚款等惩罚措施。此时，商家退货降级就成了一种防范风险的方式。
另一位金融服务公司员工则表示，退货降级的出现反映了电商平台背后的暴利模式已经深刻到商家需要追求利润、而不是忠诚度的地步。这也标志着一个市场已经没落了。
四、结论
退货降级作为电商平台中一种普遍存在的现象，不仅会对商家造成影响，而且会对消费者造成不必要的经济损失。应尽快采取行动，制定更严格的规定，规范市场行为，提升消费者的信任度。而对于商家而言，应注重质量控制，将投资放在提高商品质量上，获得消费者信任的同时，也能保证自身收益的稳定。
