随着网络时代的发展，网店越来越多，客服这个职位也是非常多的，淘宝要懂什么软件的呢，有些人想做客服但是不知道客服要懂什么软件，小编这边讲解一下客服要懂什么软件的相关内容。
淘宝客服要熟悉千牛客服工作台，熟练操作办公软件，好登记做表格。最基本的是聊天工具会用，也就是阿里旺旺。然后就是了解产品信息，可以回答客户提出的相关问题，还有就是会推销卡，淘宝卖家后台的操作退款，修改地址也是淘宝客服必须了解的内容。淘宝助理也需要熟悉，产品的简单的上下架，修改详情页，修改标题也是需要了解的。
如果是自己开店做卖家又要做客服就需要懂得更多的软件了，有些软件是必不可少的。
1. 淘宝助理——宝贝管理工具
淘宝助理是一个功能强大的客户端工具软件，它可以帮助您编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝，并提供方便的管理界面。
2. 蓝云统计——数据统计工具
全面统计店铺受访信息，多方位了解访客喜好，方便制定销售策略，直接桌面打开查看，方便快捷，来客“叮”一声提醒。
3. 可牛影像——淘宝图片制作工具
自由设置文字、图片水印，轻松制作即防盗又个性十足的宝贝图片，可以批量压缩图片尺寸，一键*成适合淘宝店铺的图片，还能批量添加水印、边框，使宝贝图片更加漂亮!
4. 天猫淘宝货源小管家 1.0——货源管理工具
软件主要用于记录淘宝产品的货源地址，比如你是新的淘宝卖家，刚开始没有自己的货源，在淘宝直接调用人家的产品，这个时候你可以用到这个软件来记录。
5. 客服宝——快捷聊天回复工具
客服宝是一款让客服少打字回复快的工具，解决客服工作中相同问题重复回复，打字又慢又辛苦的问题，提升效率和对话质量，能自动吸附在微信QQ千牛商务通等各类聊天软件的旁边，收集您的常用话术一键回复，支持多人共享，实时同步。
6. 淘宝卖家网址导航——导航工具
专门为淘宝卖家服务的网址导航，该导航为广大淘宝卖家提供了淘宝货源，店铺装修，商品*装，淘宝软件等经常用到的网址，给卖家提供了方便，深受广大淘宝卖家的青睐。
7. 万销——淘宝店铺装修工具
一款淘宝店铺装修工具，具有不同营销策略的选择模板(折扣、团购、秒杀、关联等)，不同产品定位推广的选择模板(服饰鞋帽、家居数码、饰品美妆、食品保健等)，不同节日营销推广的选择模板，对提升店铺装修效率作用明显。
8. 淘宝店铺宝贝链接提取工具
找到你感兴趣的卖家，*其网址;输入网址，软件自动开始搜索当前卖家下所有宝贝链接;双击某项，则打开宝贝链接;“导出文本”按钮，可将搜索到的链接导出到文本文件，格式一行一个。
9. 淘宝帮家宝模板大富翁——店铺装修工具
开网店,需要一定的资金投入,当你没有对模板进行预算，或者压根就还不知道要用模板的时候,这个软件就派用上场了。
