5月17日是世界电信和消息社会日，省政府新闻办召开“2021年度河北省消息通信行业和网络进步状态”新闻发布公开会，省通信管理局发布了《2021年度河北省消息通信行业进步报告》《2021年度河北省网络进步报告》。燕都融媒体记者获悉，截至2021年底，河北省消息通信基础设施水平走在国内前列；5G移动电话客户呈现急速增长态势，占比达20.3%，总数为1695.8万户；聚焦冬奥通信保障设施，河北已累计投资超10亿元，实现赛区无线信号的全覆盖。
■数字“十三五”
河北移动电话客户数量5年增长31%
“截至2021年底，全省电信业务总量达到5974亿元，居国内第7位；完成特殊资产投资139亿元，全省光缆线路总长度达到223万公里；移动网络基站达到43万个；网络宽带接入端口达到4599万个；网络省际出口带宽达到2.4万G，全省消息通信基础设施水平走在国内前列。”会上，河北省通信管理局党组书记、局长周景耀表示，2021年全省消息通信业进步势头良好，消息通信基础设施完善程度持续提高，通信网络实力日益提高。
会上，《2021年度河北省消息通信行业进步报告》发布。周景耀表示，最近5年以来，全省消息通信基础设施实力进一步提高，全省网络省际出口带宽、移动电话基站数，较“十二五”末分别增长321.7%和123%；电信市场进一步繁荣，特殊宽带客户数、移动电话客户总数，较“十二五”末分别增长107%和31%。消息通信市场主体急速增长，市场活力进一步激发，充值电信企业数量达到2388家，较“十二五”末增加1200多家。
资料展现，截至2021年底，全省电话客户总数达到8988.2万户，居国内第7位。之中，移动电话客户超过8336万，移动电话普及率达到109.8部/百人；特殊客户为652.1万户。（特殊）网络宽带接入客户规模达到2534.4万户，比上年增长174.7万户。移动网络客户规模达到7104万户，比上年增长188.4万户。
■5G进步
1695.8万河北客户用上了5G移动电话
资料展现，2021年河北省5G移动电话客户呈现急速增长态势，总数达到1695.8万户，5G移动电话客户占比已达20.3%。4G客户增长放缓，国内4G移动电话客户总体增长率仅为0.5%，广东4G客户最高，但已为负增长，河北4G客户仍有6740.39万户，国内排行第7位，增长率为2.2%。
据悉，河北省一手抓抗疫，一手抓建设，在提早4个月完成全年新建1.5万个5G基站任务的基础上，再新增新建了5000个基站，全省5G基站已达2.3万个，如期实现了省内设区市、雄安新区主城区的5G信号的连续覆盖，部分县区、个别乡镇的有效覆盖，为下一步5G的规模进步和应用奠定了扎实的网络基础。
同一时间，始终把5G推广应用作为支撑经济社会进步的重要引擎。着力推送5G、大资料、物联网与实体经济深度融合，在加快数字产业化、产业数字化领域充分发挥5G的技术优势、网络优势。加快5G在工业网络、智慧城市、远程教育、医疗、康养等公共人群服务领域的融合应用。
“河北省始终把5G超级服务作为保障民生、服务社会的头等大事。”周景耀在支持媒体访问时表示，河北省积极拓展5G网络覆盖面，争取让再多的人民群体能够看获取、用得上5G服务；制定质优价廉的5G套餐服务，让再多的人民群体用得起、能放心；不停优化完善5G服务体系，让再多的人民群体体验好、能满意。
■提速降费
河北家庭固宽平均资费国内最低
会上，河北省通信管理局党组成员、副局长、新闻发言人檀平华发布了《2021年度河北省网络进步报告》。他表示，在宽带网络提速方面，经历过几年的奋斗，河北省各设区市建成了光网城市，全省全部行政村通达了光纤宽带，超额完成了国家“十三五”规划中98%的行政村通达光纤宽带的目标任务，为全面提高全省城乡宽带网络速度奠定了网络基础。
在宽带网络降费方面，省通管局团队推送电信企业大幅下调中小企业宽带接入和专线费用，不停降低家庭特殊宽带费用。2021年，我省中小企业宽带和专线接入费用分别降低了19.9%、18.96%，均超额完成了国务院政府事件报告中明确的目标任务。到2021年底，我省家庭特殊宽带的平均资费水平居国内31个省区市最低。
“今年，根据国务院政府事件报告的要求，宽带网络提速降费的重要时机方向是进一步提高宽带网络速度。”檀平华表示，河北将落实工信部《2021至2023年“双千兆”网络协同进步动作规划》，推进全省有线千兆光纤网络建设和无线5G网络建设，同一时间，进一步降低中小企业宽带和专线接入费用，在现有资费水平的基础上，平均资费再降10%。
■三件大事
已实现冬奥赛区无线信号全覆盖
“京津冀协同进步、雄安新区规划建设、北京冬奥会筹办等重大国家战略和国家大事，给河北进步弄来千载难逢的简史机遇。”周景耀表示，河北依托京津冀三地大资料协同进步规划布局，着力建设张家口（怀来）大资料产业基地，直连北京世界网络资料专用通道，实现直联直通、连接世界。推送河北与北京天津网络同样的城市化、服务一体化进步。
聚焦创造雄安新区世界5G“先行城市”和世界领先的数字城市，加快推送新区数字“新基建”步伐，已实现主城区、白洋淀、雄安站、京雄高铁沿线等重要时机场景的5G信号覆盖。积极推送新区国家级骨干直联点申报事件，冒险在新区设立新型网络交换中心。
聚焦“四个办奥”理念，全力建设世界一交易信保障设施。至2021年底累计投资超过10亿元，实现了赛区无线信号全覆盖。截至目前，累计投资已完成13亿元，全力创造覆盖张家口全域、崇礼赛区、京张高铁、机场高速等高速光纤网络、移动无线互联网络。我省坚持精益求精，全力做好“测试补网优网”，改造进化应急演练，圆满完成世界冬季单项体育联动考察认证、全省第二届冰雪健身会、2021崇礼论坛和“相约北京”测试节日等通信保障任务。
■跨“数字鸿沟”
65岁以上手机客户直接转人工客服
针对目前老年人受到的“数字鸿沟”问题，省通信管理局党组成员、副局长谢全在支持记者提问时表示，河北省正多方实施举措，让每一位老年人无差别、更方便地享受数字红利。
“一是专线服务，65岁以上手机客户拨打客服热线，享受第一时间接入并直接转入人工客服，目前月均服务老年客户54.5万次。二是专席服务，全省2500家营业厅实现爱心服务全面升级进化，各营业厅设置了老年人专席，服务人员主动建立老年人客户微信群，手把手教老年人线上办理电信业务。三是专网服务，掌上APP推出适老化服务页面，老年人模式大字版、语音播报，与普通版相比，页面简洁，减少文字内容。为老年人创造特别化的大字体、自由配色、大字幕和全自动读屏等特别化功能。四是上门面对面服务，不方便去线下营业厅，也不可能在线上办业务的老年客户，为老年人提供服务上门、配送到家等暖心服务。五是资费优惠，各企业针对老年人推出孝道卡、孝道包等必有优惠资费方案，截至目前，全省5.3万老年人办理了必有优惠资费。”谢全说，我省老年人口正以年均7.6%的速度持续增长，预计到2025年河北省60周岁以上老年人口将突破2500万，部门将以更高的政治站位、更强的责任担当，为老年人融入智慧社会创造优越条件。
