据媒体10月8日报道,有网友称假期和家人去河南旅游,在胖东来门店购买了鲜鱼、虾加工,结账时发现工作人员重复扫了27.79元。联系客服后,次日全额退还多收款项,还额外补偿了200元消费卡。
新乡胖东来三胖店工作人员告诉记者:“属于员工的工作失误,只要是多收的话,按照公司的制度,钱肯定要退还给顾客,再给顾客补偿200块钱‘家园卡’。”其表示,对涉事员工有相应的扣分处理,之前补偿礼品,现在是家园卡。无论多收金额是多少,都会补偿200元。
据媒体10月8日报道,有网友称假期和家人去河南旅游,在胖东来门店购买了鲜鱼、虾加工,结账时发现工作人员重复扫了27.79元。联系客服后,次日全额退还多收款项,还额外补偿了200元消费卡。
新乡胖东来三胖店工作人员告诉记者:“属于员工的工作失误,只要是多收的话,按照公司的制度,钱肯定要退还给顾客,再给顾客补偿200块钱‘家园卡’。”其表示,对涉事员工有相应的扣分处理,之前补偿礼品,现在是家园卡。无论多收金额是多少,都会补偿200元。