一、网友爆料与品牌初步回应
爆料内容:8月12日,网友通过视频反映,其购买的七度空间卫生巾外包装及内单片均存在明显污渍,怀疑产品为“垃圾回收制作”。
品牌回应:七度空间售后客服同日回应,明确否认“回收料”制作,强调产品符合国家标准,并表示将把情况反馈给相关部门,联系消费者核实处理。
二、同类投诉与过往质量争议
既往投诉记录:黑猫投诉平台显示,2025年7月已有消费者反映七度空间卫生巾出现黑色污渍;2022年曾发生“虫卵”争议,品牌方送检后称异物为“胶粘剂类物质”。
官方抽检记录:2026年6月,江西省市场监管局通报七度空间“少女系列”卫生巾吸水倍率未达国标,涉事批次已下架召回,母公司恒安集团回应称属偶发性工艺偏差。
注意:以上过往问题均有公开报道和官方抽检记录,但本次污渍事件尚无第三方核查结论,污渍成因仍在调查中。
三、消费者维权难点与建议
举证困境:卫生巾一旦开封,污渍或异物来源可能被归咎于储存环境,消费者与品牌之间常因“是否开封后污染”陷入争议,类似淘淘氧棉“虫卵”事件中,因消费者未提供样本送检,异物来源至今无法判定。
保留证据:建议消费者发现产品异常时,立即拍摄完整包装、生产批号、污渍细节的照片或视频,保留购物凭证,并通过客服、12315等渠道同步投诉。
选择建议:可优先选择包装密封良好、信誉度高的品牌,日常收货时检查外包装完整性;对消毒级、医护级等特殊标识产品留意其生产标准说明。



